ماذا تفعل عندما تكتشف أن أسعار مكالماتك عبر الهاتف المحمول قد ارتفعت؟ هذه نقطة زمنية لم يعد بإمكانك فيها إرسال عدد كبير من الرسائل النصية وحزمة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك تحرق فجوة في جيبك.
سأنتقل ببساطة إلى مزود خدمة أرخص دون تفكير ثانٍ وأعتقد أنك ستفعل الشيء نفسه أيضًا!
يرغب العملاء في الحصول على قيمة مقابل المال ، وقد فقد مقدمو الخدمة وخدمات الاتصالات عالية الجودة العملاء في نهاية المطاف في الماضي ، بسبب عدم وجود أسعار تنافسية. لم ينته الأمر هنا ، فقد كان لدى مشغلي الاتصالات طوفان من معلومات العملاء وفشلوا في هيكلتها بشكل هادف. كان السبب هو نقص قوة الحوسبة وحجم تدفق البيانات الكبير.
ومع ذلك ، فقد انخفضت تكاليف تخزين البيانات اليوم ، سواء داخل الشركة أو باستخدام الحلول المستندة إلى السحابة بشكل كبير. هناك مجموعة واسعة من المنتجات وقوة معالجة كمبيوتر كافية تحت تصرف صناعة الاتصالات للاستفادة من المعلومات القيمة التي تتدفق عبر قنواتهم.
'كيف' السؤال الكبير هنا!
فيما يلي بعض احتمالات استخدام البيانات الضخمة لتعزيز القدرات التسويقية للاتصالات.
بناء ملفات تعريف العملاء
hadoop admin vs hadoop developer
يمكن لصناعة الاتصالات الآن استخدام قواعد بيانات مختلفة لإنشاء ملفات تعريف قوية للعملاء. تتضمن بيانات سلوك استخدام العملاء التي يمتلكها معظم المشغلين الرسائل القصيرة ونمط استخدام البيانات والصوت واستهلاك الفيديو وسجل رعاية العملاء والتركيبة السكانية الأساسية للعملاء مثل العمر والعنوان وما إلى ذلك. يمكن لحملات التسويق وبرامج الولاء المصممة بناءً على هذه المعلومات التقاط رؤى حول العملاء المنتج وتفضيل القناة وحساسية السعر. علاوة على ذلك ، يمكنهم أيضًا التقاط بيانات عبر الإنترنت مثل عدد الزيارات ومدة الزيارة وما إلى ذلك. سيساعد هذا في بناء فهم أعمق لكيفية استخدام العملاء لخدمتهم. من خلال مراقبة هذه الأشياء ، يمكن لمقدمي الاتصالات الحصول على صورة واضحة لما هو مهم لعملائهم وأن يصبحوا أكثر استجابة في عروض المنتجات ومبادرات التسويق.
إشراك التحليلات المتقدمة
الفرق بين html و xml
تزداد محافظ منتجات الاتصالات تعقيدًا مع تزايد عدد عروض سرعة النطاق العريض وخطط الهاتف المحمول. مع هذا ، زاد تعقيد البيع العابر أيضًا. لذلك ، يجب تنفيذ التحليلات والأدوات المتقدمة للتنبؤ بما يميل العميل إلى شرائه بعد ذلك وتقديم تجربة أفضل للعملاء.
جني الأموال من الشيء الكبير التالي
يستمر استخدام بيانات الهاتف المحمول في النمو بمعدل هائل ومع البيانات الضخمة ، يمكن لمشغلي الاتصالات دراسة كيفية استخدام المستخدمين لأجهزتهم وخدماتهم. يمكن أن تساعدهم البيانات الضخمة في تحليل وتحديد الفرص لتقديم منتجات جديدة وقيمة أفضل لمستخدميهم. باستخدام Big Data ، يمكنهم البقاء في صدارة منافسيهم ، وبناء علامة تجارية وزيادة عملائهم. يمكن أيضًا استخدام البيانات المنقولة للمبادرات التسويقية الإبداعية مثل إرسال إعلانات فردية مباشرة إلى الأجهزة.
بعد كل العقبات ، يمكن لمشغلي الاتصالات أن يبدأوا في الاستفادة من المعلومات المفيدة التي تقدمها البيانات الضخمة.
لديك سؤال لنا؟ أذكرها في قسم التعليقات وسنعاود الاتصال بك.
المنشورات ذات الصلة: