لقد سمعنا جميعًا عن الجانب المشرق من الكيفية استخدم هذه التقنية لمساعدة المؤسسات على تحقيق كفاءة تشغيلية أفضل ، وتوفير عائد استثمار بنسبة 100٪ في أقل من 6-9 أشهر ، وتحسين الروح المعنوية للموظفين ، وكذلك المساعدة في توسيع نطاق العمليات التجارية في فترة زمنية قصيرة. كل هذه الحقائق صحيحة ولكن هذا لا يعني ذلك مثالية وبدون أي تحديات. لذلك ، في هذه المقالة حول تحديات تقنية RPA ، دعنا نناقش التحديات المختلفة التي تواجهها مشاريع RPA.
سيتم تناول النقاط التالية في هذه المقالة:
- نقص الموارد الماهرة
- التحدي في أتمتة حالات الاستخدام من البداية إلى النهاية
- عدم وجود الدعم المطلوب من الأعمال
- عدم وجود هيكل الفريق المناسب
- خطط استمرارية الأعمال المعرفة بشكل غامض
- صدمة ثقافية
- حالات الاستخدام المحددة بشكل غير صحيح للأتمتة
- عدم اتباع أفضل الممارسات
- لا يوجد دعم كافٍ من بائع منصة RPA
- اعتماد ما بعد التنفيذ
تحديات RPA
نقص الموارد الماهرة
كلنا نتفق على ذلك يزدهر مع الزيادة في متطلبات السوق اليوم ، ولكن ، مع ذلك ، هناك نقص في الموارد الماهرة في سوق RPA. يشكل شراء الموارد أثناء بدء مشروع جديد وإعادة ملء مورد رئيسي في حالة الاستنزاف تهديدًا كبيرًا لنجاح أي مشروع. أيضًا ، يتوقع متخصصو أتمتة العمليات الروبوتية ذوو الخبرة الواسعة حزمًا مربحة قد لا تكون مجدية من الناحية المالية لبعض الشركات.
غير قادر على أتمتة حالات الاستخدام من البداية إلى النهاية
في بعض العمليات ، لا يمكن أتمتة جميع الخطوات مباشرةً باستخدام القواعد المستندة إلى أدوات RPA . بدلا من ذلك سوف يتطلب التكامل مع ومحركات OCR. ومع ذلك ، فإن هذه المكونات التقنية الإضافية ستكلف أموالاً إضافية ومجموعة مهارات قد لا تؤدي إلى النتائج المتوقعة لقادة الأعمال.
عدم وجود الدعم المطلوب من الأعمال
لكي ينجح مشروع RPA ، من المهم أن يتم تزويد حالات استخدام الأعمال بمخططات سير العمل الضرورية ، والحلول الممكنة لسيناريوهات الفشل المحتملة ، وقواعد العمل لأنواع مختلفة من البيانات التي يتعين معالجتها بواسطة الروبوت والاستثناءات التقنية التي يواجهها فريق العمليات أثناء المعالجة اليدوية.
إذا لم يكن النشاط التجاري يميل حقًا إلى توفير الدعم المطلوب ، فستواجه مشاريع RPA بالتالي تحديات في الحصول على مستند تصميم عملية شامل تم إنشاؤه ، أثناء اختبارات قبول المستخدم. تتطلب هذه الاختبارات من الشركات تقديم ملاحظات نقدية بشأن تنفيذ الروبوتات.عدم وجود هيكل الفريق المناسب
فرق مخصصة مع أدوار محددة بوضوح لكل فرد لضمان حدوث عمليات التسليم في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المتوقعة. يشكل الافتقار إلى المعرفة الكافية حول العمليات التي يجب اتباعها ومشاركة الموارد بين المشاريع المتعددة خطرًا في تحقيق المعالم المحددة لمشاريع أتمتة العمليات الروبوتية.
خطط استمرارية الأعمال المعرفة بشكل غامض
يتم تعيين التوقعات بشأن مشاريع أتمتة العمليات الروبوتية بطريقة أنه بمجرد نشر الروبوتات في الإنتاج ، يجب أن يكون هناك حد أدنى للصيانة المطلوبة لضمان التسليم السلس. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنها تتطلب صيانة من حيث تحديد السيناريوهات الجديدة التي لم تتم معالجتها أثناء تنفيذ الروبوت ، والمشكلات التي تواجهها في بيئات الإنتاج ، وتحديد جداول تنفيذ الروبوت بناءً على متطلبات وحدات العمل المتعددة العاملة من مناطق زمنية مختلفة وخطط التخفيف أثناء حالات الفشل الرئيسية.
صدمة ثقافية
عادةً ما تنفذ المؤسسات أي عملية / تقنية جديدة إما باستخدام نهج من أعلى إلى أسفل 'أو' نهج من أسفل إلى أعلى '. في نهج من أعلى إلى أسفل ، تحدد القيادة العليا أنه يجب تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية عبر المؤسسة. ومع ذلك ، بدون نقص الوعي بتأثير التكنولوجيا الجديدة ، ستخلق أتمتة RPA انطباعًا سلبيًا بين الموظفين لأنها قد تثير الخوف من فقدان الوظائف والمسؤوليات غير الواضحة بعد نشر الروبوتات الآلية.
حالات الاستخدام المحددة بشكل غير صحيح للأتمتة
يعد تحديد حالات الاستخدام التي يمكن أن توفر عائد استثمار جيد أمرًا بالغ الأهمية للحصول على تأييد الأعمال ، حيث سيكون تخصيص ميزانية كافية لمجموعة العمليات التالية ليتم أتمتتها. لن تؤدي حالات الاستخدام التي تم تحديدها بشكل صحيح إلا إلى انخفاض عائد الاستثمار ، ولن تؤدي إلى تحسين كفاءة العملية كما هو متوقع من قبل الشركة أو حتى المقاييس المقترحة للأعمال. يلعب تعقيد العمليات المحددة للأتمتة دورًا مهمًا في إنتاج عائد الاستثمار المتوقع.
عدم اتباع أفضل الممارسات
إذا لم يتبع الفريق أفضل الممارسات ، فسيكون من الصعب تصحيح التعليمات البرمجية ، ويصعب على أعضاء الفريق الآخرين فهم التدفق وإعادة استخدامه. في حالة الانتقال ، سيكون الوقت المستغرق للأعضاء الجدد أطول من المتوقع. عندما تكون هناك حاجة لترقية الحل ، سيكون فك شفرة المنطق مهمة شاقة.
لا يوجد دعم كافٍ من بائع منصة RPA
كيفية استخدام Microsoft visual studio
في جميع مشاريع RPA تقريبًا ، سنواجه مواقف لن يكون فيها حل مباشر. في هذه الحالة ، إذا كان أعضاء الفريق غير قادرين على أتمتة خطوة معينة ، فمن المهم التأكد من وجود دعم كافٍ من مورِّد منصة RPA لأنهم يتمتعون بالخبرة في استخدام ميزات الأداة وكانوا سيشهدون أيضًا تنفيذ هذه الميزات في عدة طرق من قبل عملاء مختلفين.
اعتماد ما بعد التنفيذ
غالبًا ما تتخذ الشركات جميع الإجراءات المطلوبة قبل اعتماد تقنية RPA. ومع ذلك ، فهم يفشلون في الاهتمام بعمليات الدفع ، التي قد تأتي بعد نشر الأتمتة في الإنتاج.
لذلك ، يمكننا أن نختتم بالقول إن معرفة التحديات التي تواجهها المشاريع المختلفة توفر قائمة مرجعية للاستعداد لعدم الوقوع في إحدى الفئات المذكورة أعلاه. كما أنه يساعد في إنشاء مجمع معرفي للقرارات الممكنة لكل تحد تم تحديده ، والنهج المختلفة لحلها وكيفية الارتجال في كل حل بمجرد تنفيذه.
إذن ، يا رفاق ، بهذا نصل إلى نهاية هذه المقالة حول تحديات RPA. ستساعدك التحديات التي تمت مناقشتها في هذه المقالة على تجنبها في المستقبل ، عند العمل في مشاريع RPA.الآن بعد أن فهمت مشاريع RPA ، تحقق من & من Edureka ، وهي شركة تعليمية موثوقة عبر الإنترنت مع شبكة تضم أكثر من 250000 متعلم راضٍ منتشرين في جميع أنحاء العالم. كلاهما ، ستساعدك هذه الشهادات في الحصول على معرفة متعمقة في UiPath و Automation Anywhere على التوالي.
لديك سؤال لنا؟ يرجى ذكر ذلك في قسم التعليقات في 'تحديات RPA' وسنعاود الاتصال بك.