إدارة جودة المشروع - كيفية تحسين جودة المشروع

تتحدث هذه المقالة عن إدارة جودة المشروع عن كيفية إدارة الجودة داخل المشاريع جنبًا إلى جنب مع مختلف العمليات والمدخلات والأدوات والتقنيات والمخرجات التي تنطوي عليها.

الجودة هي شيء يجب الحفاظ عليه ، بغض النظر عن حجم . يعتبر المشروع ناجحًا فقط إذا كان قادرًا على تلبية جميع احتياجات ومتطلبات العملاء. ولكن كيف يضمن مدير المشروع بالضبط أن مشروعه سينتج المنتج عالي الجودة المطلوب؟ حسنًا ، هذا هو المكان الذي تتناسب فيه إدارة جودة المشروع وتساعد في تقديم نتيجة الجودة المثلى. من خلال وسيط هذه المقالة ، سأقدم لك نظرة ثاقبة كاملة حول كيفية تنفيذ إدارة الجودة لمشروع والعمليات المتضمنة فيه.

فيما يلي الموضوعات التي سأغطيها في مقالة إدارة جودة المشروع هذه:





يمكنك أيضًا الذهاب من خلال تسجيل إدارة جودة المشروع حيث لدينا خبراء شرح المفاهيم بعمق.

إدارة جودة المشروع PMBOK 6 | فيديو تدريب PMP | إدوريكا

لنبدأ بمقالنا!



إدارة جودة المشروع

وفق :
تتناول إدارة جودة المشروع إدارة المشروع ونواتج المشروع.

إدارة جودة المشروع هي واحدة من مجالات المعرفة العشرة في . هذا المجال المعرفي مخصص حصريًا للتحكم في جودة المشروع وإدارتها.

PQM - إدارة جودة المشروع - Edureka

لكن ما الذي يفعله بالضبط جودة يعني؟



حسنًا ، على المستوى الأكثر دقة ، الجودة تعني كيفنتيجة دقيقة للهدف المحدد. من حيث إدارة المشروع ، الجودة تعني تلبية جميع احتياجات ومتطلبات العملاء. الآن ، يتم تعريف جودة المشروع غالبًا في المصطلحات التالية:

  • التحقق من الصحة: إنه يشير إلىضمان أن المنتج يلبي الاحتياجات المتفق عليها.
  • التحقق: إنه يشير إلىالامتثال المطلوب لتلبية متطلبات المشروع.
  • الاحكام: إنه يشير إلىوضع التدابير القابلة للتكرار في تجميع ضيق.
  • صحة: إنه يشير إلىقرب المقياس من القيمة الفعلية.
  • تسامح: إنه يشير إلىنافذة النتائج المقبولة.

وبالتالي ، تهدف إدارة جودة المشروع إلى تحديد جودة المشروع المطلوبة وتقييمها ومراقبتها ، والوصول في النهاية إلى النتائج المثلى من خلال عمليات وأنشطة محددة. من أجل الحصول على النتيجة المرجوة ، أ يجب أن تهتم بالمفاهيم الأساسية الثلاثة التالية لإدارة الجودة:

  1. رضا العملاء
  2. الوقاية على التفتيش
  3. تحسن مستمر

تساعد هذه المفاهيم في تقدير ما يريده العميل بالضبط وما يحتاجه بالفعل. بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لهذه ، يمكنك إدارة جودة المشروع دون عناء.

القيمة الافتراضية لصفيف java char

الآن ، بعد أن أصبحت على دراية بالجوانب المختلفة لجودة المشروع ،ستكون الخطوة التالية هي تنفيذ خطة إدارة جودة المشروع. ولكن قبل الخوض في ذلك ، يجب أن تفهم أهمية أو فوائد إدارة جودة المشروع.

فوائد إدارة الجودة

أدرجت أدناه بعض المزايا الرئيسية لامتلاك إدارة جيدة لجودة المشروع:

  • المنتجات المتسقة: تساعد إدارة الجودة الشركات علىتحسين موثوقية منتجاتهم ومتانتها جنبًا إلى جنب مع الأداء. ينتج عن هذا منتجات أكثر اتساقًا بأقل معدلات عدم الرضا.
  • زيادة الكفاءة: لا تضمن إدارة الجودة جودة المنتج فقط. ضمن أقسام مثل ISO 9001 ، فإنه يضمن أيضًا أن يتبع فريق المشروعهياكل اتصال واضحة ومهام عبر جميع الإدارات والمسؤوليات. يؤدي ذلك إلى رفع معنويات الموظفين ، مما يؤدي إلى تحسين أداء وكفاءة الموظف.
  • زيادة رضا العملاء: ستضمن إدارة الجودة المناسبة أن الناتج النهائي يلبي جميع متطلبات العملاء ويحقق رضاهم. ستؤدي معدلات رضا العملاء المرتفعة إلى زيادة الإيرادات ، والتي بدورها ستميز منتجك عن منافسيه.
  • تكلفة الضوابط: منظمات مختلفة تنفذ أيضا إدارة الجودة الشاملة (إدارة الجودة الشاملة) الممارسات التي تساعد في تحديد المجالات الرئيسية للتحسين. ينتج عن التطبيق المتسق والمنهجي لإدارة الجودة الشاملة مصاريف أقل تكلفة وعائدات ربح أعلى.
  • مخاطر مخفضة: مع إدارة الجودة الجيدة ،يقلل أيضًا من احتمال قطع الزوايا. وبالتالي ، تقل مخاطر فشل المنتج بشكل كبير مما يوفر على مؤسستك خسائر مالية طويلة الأجل.
  • تخفيض العمل المخصص: نظرًا لأن جودة جميع المهام والأنشطة تتم مراقبتها باستمرار ويتم التأكيد على عامل جودتها بشكل أكبر ، فإن المهام المخصصة التي تنشأ بسبب مطالبات الضمان لا بد أن تنخفض بعدد كبير. هذا يساعد في تسليم المنتج في الوقت المحدد بجودة مثالية.

عمليات إدارة جودة المشروع

تتكون إدارة جودة المشروع من 3 عمليات وهي:

1. خطة إدارة الجودة

إدارة جودة الخطة هي الخطوة الأولى في عملية إدارة جودة المشروع. تتضمن هذه الخطوة بشكل عام تحديد الجودة المطلوبة للمشروع ونتائجها النهائية ، ثم توثيق محاضر كيفية تلبية مشروعك لها. ستوفر عملية إدارة جودة الخطة مسارًا مناسبًا وإرشادات حول كيفية الحفاظ على جودة المشروع والتحقق منها طوال دورة حياته.

هناك العديد من المدخلات والأدوات والتقنيات والمخرجات المتضمنة في هذه العملية والتي تم سردها في الجدول أدناه:

الاختلافات بين html و xml
المدخلات أدوات وتقنيات النواتج
  1. ميثاق المشروع
  2. خطة إدارة المشروع
    • خطة إدارة المتطلبات
    • خطة إدارة المخاطر
    • خطة إشراك أصحاب المصلحة
    • نطاق خط الأساس
  3. وثائق المشروع
    • سجل الافتراض
    • توثيق المتطلبات
    • مصفوفة تتبع المتطلبات
    • سجل المخاطر
    • سجل أصحاب المصلحة
  4. العوامل البيئية للمؤسسة
  5. أصول العملية التنظيمية
  1. تحكيم خبير
  2. جمع البيانات
    • المرجعية
    • العصف الذهني
    • المقابلات
  3. تحليل البيانات
    • تحليل التكاليف والفوائد
    • تكلفة الجودة
  4. اتخاذ القرار
    • تحليل القرار متعدد المعايير
  5. شرح البيانات
    • مخططات انسيابية
    • نموذج البيانات المنطقية
    • مخططات المصفوفة
    • خريطة ذهنية
  6. تخطيط الاختبار والتفتيش
  7. الاجتماعات
  1. خطة إدارة الجودة
  2. مقاييس الجودة
  3. تحديثات خطة إدارة المشروع
    • تسجيل الدروس المستفادة
    • مصفوفة تتبع المتطلبات
    • سجل المخاطر
    • سجل أصحاب المصلحة

2. إدارة الجودة

العملية الثانية لإدارة جودة المشروع هي إدارة الجودة. في هذه العملية ، يتم تنفيذ خطة إدارة الجودة في شكل مهمة / أنشطة جودة قابلة للتنفيذ. تدمج أنشطة الجودة هذه سياسات ومعايير الجودة المختلفة للمؤسسة في المشروع. السبب الرئيسي وراء قيامنا بذلك هو أنه يساعد في زيادة احتمالية تحقيق أهداف جودة المشروع مع تحديد مجالات المشاكل وأسباب ضعف جودة العمليات. يتم تنفيذ هذه العملية في جميع أنحاء ويضمن أن العمليات التي يتم إجراؤها سوف تكفي الجودة المطلوبة للمشروع.

يتم سرد المدخلات والأدوات والتقنيات والمخرجات المختلفة المتضمنة في هذه العملية في الجدول أدناه:

المدخلات أدوات وتقنيات النواتج
  1. خطة إدارة المشروع
    • خطة إدارة الجودة
  2. وثائق المشروع
    • تسجيل الدروس المستفادة
    • قياسات مراقبة الجودة
    • مقاييس الجودة
    • تقرير المخاطر
  3. أصول العملية التنظيمية
  1. جمع البيانات
    • قوائم المراجعة
  2. تحليل البيانات
    • تحليل البدائل
    • تحليل الوثيقة
    • تحليل العملية
    • تحليل السبب الجذري
  3. اتخاذ القرار
    • تحليل القرار متعدد المعايير
  4. شرح البيانات
    • مخططات التقارب
    • مخططات السبب والنتيجة
    • مخططات انسيابية
    • الرسوم البيانية
    • مخططات المصفوفة
    • مخططات متفرقة
  5. المراجعات
  6. تصميم لـ X
  7. حل المشاكل
  8. طرق تحسين الجودة
  1. تقارير الجودة
  2. وثائق الاختبار والتقييم
  3. تغيير الطلبات
  4. تحديثات خطة إدارة المشروع
    • خطة إدارة الجودة
    • نطاق خط الأساس
    • جدولة خط الأساس
    • خط الأساس للتكلفة
  5. تحديث مستندات المشروع
    • سجل المشاكل
    • تسجيل الدروس المستفادة
    • سجل المخاطر

3. مراقبة الجودة

هذه هي العملية الثالثة والأخيرة لإدارة جودة المشروع التي تراقب وتسجيل نتائج تنفيذ أنشطة إدارة الجودة المختلفة. فهي تساعد في تقييم أداء المشروع وبالتالي ضمان اكتمال التسليمات النهائية وتلبية متطلبات العملاء / أصحاب المصلحة. هنا تقوم عملية مراقبة الجودة بمراقبة مخرجات المشروع لتحديد ما إذا كانت تعمل بالشكل المقصود أم لا. يتم تنفيذ هذه العملية في جميع أنحاء المشروع مع التأكد من أن مخرجات المشروع تتناسب تمامًا مع معايير ولوائح المنظمة ومتطلبات العملاء والمواصفات.

تتكون جودة مراقبة المشروع من مختلفالمدخلات والأدوات والتقنيات والمخرجات التي ذكرتها في الجدول أدناه:

المدخلات أدوات وتقنيات النواتج
  1. خطة إدارة المشروع
    • خطة إدارة الجودة
  2. وثائق المشروع
    • تسجيل الدروس المستفادة
    • مقاييس الجودة
    • وثائق الاختبار والتقييم
  3. طلبات التغيير المعتمدة
  4. الإنجازات
  5. بيانات أداء العمل
  6. العوامل البيئية للمؤسسة
  7. أصول العملية التنظيمية
  1. جمع البيانات
    • قوائم المراجعة
    • فحص الأوراق
    • أخذ العينات الإحصائية
    • الاستبيانات والاستطلاعات
  2. تحليل البيانات
    • استعراضات الأداء
    • تحليل السبب الجذري
  3. تفتيش
  4. اختبار / تقييمات المنتج
  5. شرح البيانات
    • مخططات السبب والنتيجة
    • مخططات السيطرة
    • الرسم البياني
    • المخططات المبعثرة
  6. الاجتماعات
  1. قياسات مراقبة الجودة
  2. التسليمات التي تم التحقق منها
  3. معلومات أداء العمل
  4. تغيير الطلبات
  5. تحديثات خطة إدارة المشروع
    • خطة إدارة الجودة
  6. تحديثات مستندات المشروع
    • سجل المشاكل
    • تسجيل الدروس المستفادة
    • وثائق الاختبار والتقييم

يقودنا هذا إلى نهاية هذه المقالة حول إدارة جودة المشروع. آمل الآن أن تكون لديك صورة واضحة عن كيفية تأثير الجودة على المشروع ولماذا تتطلب إدارته المناسبة. غطت هذه المدونة واحدة فقط من مجالات المعرفة المشاركة في إدارة المشروع. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أو و يمكنك التحقق من بلدي الآخر ' كذلك.

إذا وجدت هذا 'إدارة جودة المشروع 'المقالة ذات الصلة ، تفحص ال من Edureka ، وهي شركة تعليمية موثوقة عبر الإنترنت مع شبكة تضم أكثر من 250000 متعلم راضٍ منتشرين في جميع أنحاء العالم.

لديك سؤال لنا؟ يرجى ذكرها في قسم التعليقات من هذا مقالة إدارة جودة المشروع وسنعاود الاتصال بك.