انطلق في حياتك المهنية مع شهادة مؤسسة ITIL

لنبدأ بمقدمة موجزة حول موضوع ITIL في الواقع. ITIL (المعروفة سابقًا باسم مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) هي مجموعة من الممارسات لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) التي تركز على تنسيق خدمات تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل. يصف ITIL العمليات والإجراءات والمهام وقوائم المراجعة التي ليست خاصة بالمنظمة. يمكن تنفيذ هذه المعايير من قبل منظمة لبدء التكامل مع استراتيجية المنظمة ، وتقديم القيمة ، والحفاظ على مستوى أدنى من القدرة. يسمح للمؤسسة بإنشاء خط أساس يمكن من خلاله التخطيط والتنفيذ والقياس. يتم استخدامه لإثبات الامتثال وقياس التحسن.

تم تطوير ITIL لأول مرة في بريطانيا العظمى منذ ما يقرب من 20 عامًا لإنشاء مجموعة من أفضل الممارسات النهائية لاستخدامها في مراكز البيانات الحكومية. منذ ذلك الحين تم اعتماد ITIL ومراجعته وتوسيعه ليصبح إطارًا واسعًا لإدارة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات من جميع الأحجام وعبر الصناعات.

دعونا نناقش حول إيجابيات شهادة ITIL للمهنيين والمؤسسات:

الفوائد الرئيسية لتدريب ITIL للشركات

تعتبر ITIL الآن مقبولة على نطاق واسع وأفضل الممارسات التي يتم التعامل معها في صناعة إدارة الخدمات وتم تنفيذها من قبل عدد لا يحصى من المنظمات في جميع أنحاء العالم. الفوائد العديدة لشهادة ITIL تجعلها شائعة للغاية ومطلوبة. معرفتها المتعمقة في العديد من المجالات مثل دورة حياة الخدمة تميزها عن اعتماد إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

فيما يلي بعض فوائد ITIL للمؤسسات:

1. تصور أفضل لتكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية:

يساعد إطار عمل ITIL محترفي تكنولوجيا المعلومات على تحديد العمليات وتحديد أولويات فرص تحسين الخدمة وإدارتها لتحقيق احتياجات العمل.

2. المفردات الشائعة:

مع معرفة ITIL ، سيكون هناك مفردات مشتركة لـ ITSM (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) بحيث لا توجد ثغرات بسبب سوء التواصل.

3. فريق عالي الكفاءة:

يمكن لموظفي ITIL المعتمدين أتمتة المهام القياسية وتطبيق مبادئ أفضل الممارسات على عمليات ITSM وبالتالي تحسين كفاءة العمليات والمهام.

4. تحسين رضا العملاء:

يُمكِّن إطار عمل ITIL محترفي ITSM من تقديم الخدمة متى وحيثما دعت الحاجة إليها وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء.

5. فريق إدارة التغيير الماهر:

يساعد إطار عمل ITIL في الخروج بسبل اتصال واضحة للإصدارات القادمة ، مما يساعد على الإعلان عن خدمات تكنولوجيا المعلومات الجديدة والمحدثة.

6. تعطل أقل لخدمات تكنولوجيا المعلومات:

يضمن إطار عمل ITIL وجود خيارات خدمة بديلة لتقليل تأثير انقطاع الأعمال لأسباب مختلفة ، حيث يمكن لأي اضطراب أن يؤثر سلبًا على المؤسسة.

7. التنبؤ والاستجابة بطريقة فعالة من حيث التكلفة:

باستخدام تقنيات إدارة الطلب وإدارة السعة من إطار عمل ITIL مثل تحديد سمات المستخدم والتسعير خارج الذروة والنمذجة ، يمكن للموظفين المعتمدين توفير المستوى الأمثل من السعة وإدارة الطلب المتقلب.

8. يدعم اتجاهات التكنولوجيا الجديدة:

لا تدعم ITIL البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات فحسب ، بل تدعم أيضًا اتجاهات التكنولوجيا الجديدة والقادمة مثل مكدس تكنولوجيا SMAC.

9. ينطبق على الأغراض غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات:

يمكن أيضًا تطبيق منهجية ITIL لـ ITSM على وظائف الأعمال غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ، مثل المرافق والموارد البشرية وخدمة / دعم العملاء والتدريب والخدمات المالية.

10. تسير بشكل جيد مع إدارة المشروع:

يمكن دمج ITIL مع منهجيات إدارة المشروع لنتائج الأعمال التقدمية. تساعد ITIL في إدارة المشروع أثناء بدء المشروع.

لماذا تذهب للحصول على شهادة مؤسسة ITIL:

يتم تحديث تكنولوجيا المعلومات باستمرار باستخدام التقنيات الجديدة ، وتعتبر الشهادات إحدى الطرق التي يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات من خلالها مواكبة الاتجاهات الحالية والانفتاح على الفرص الجديدة. أصبحت مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) أكثر المعايير الملموسة لأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وستقوم شهادة ITIL بالتحقق من صحة مهاراتك وتمنحك ميزة إضافية في حياتك المهنية.

تبحث المؤسسات عن محترف معتمد من ITIL لأن لديهم فهمًا واسعًا لمشهد تكنولوجيا المعلومات ويمكنهم اكتشاف أي نقاط مشاكل بسرعة. تعتبر شهادة ITIL بمثابة اعتماد قيم لمديري مشاريع تكنولوجيا المعلومات ، الموجودين في قطاعات خدمات تكنولوجيا المعلومات.

فيما يلي قائمة بالأسباب التي تجعلك تحصل على شهادة مؤسسة ITIL:

• المعرفة الأساسية لـ ITIL:

ستوفر الشهادة معرفة أساسية بمفاهيم ونظريات ومبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

• فهم كيفية تنفيذ ITIL:

سيساعدك التدريب على فهم كيفية تنفيذ ITIL في المنظمة ونتيجة لذلك تحسين أدائك.

• ارتفاع النمو الوظيفي والتعويضات

يقف المحترفون المعتمدون بعيدًا عن الآخرين بسبب معرفتهم ومهاراتهم. نتيجة لذلك ، يحصلون على تعويض أفضل. خبرتهم تجعلهم أفضل بكثير من غير المعتمدين.

• تنفيذ تقديم خدمة أفضل

تساعد ITIL المنظمة بعدة طرق ، مثل تحسين الجودة وخفض التكاليف باستخدام الأشخاص والمعالجة والتكنولوجيا على النحو الأمثل. يوفر ITIL الاتساق في جميع عمليات إدارته وبالتالي زيادة الكفاءة في تقديم الخدمة.

• ثراء رضا العملاء

تدعم لوائح ITIL مزودي الخدمة لتقديم الخدمة باستمرار على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). بمساعدة ITIL ، سيتمكن المحترفون من استرداد الخدمة بشكل أسرع وتقليل وقت انقطاع الخدمة المقدمة للعملاء في النهاية.

مقارنة اتجاهات وظيفة ITIL:

ITIL تحظى بشعبية كبيرة ومطلوبة ، ولكن كيف تكون عادلة مع الآخرين؟ دعونا نرى كيف تعمل ITIL مقارنة بأطر أخرى مماثلة. المقارنة التالية مأخوذة من إنديد ، والتي تقارن ITIL مع أطر أخرى مثل Cobit و CMMI.

من الواضح جدًا أن ITIL تعمل بشكل جيد للغاية وأن التدريب عليها سيكون مفيدًا لحياتك المهنية.

طريقة python __init__

راتب ومقارنة ITIL:

وفقًا لمسح مهارات تكنولوجيا المعلومات والرواتب لعام 2015 الذي أجرته Global Knowledge و Windows IT Pro ، تعد ITIL واحدة من أفضل 10 شهادات مدفوعة. إذا كنت تبحث عن تعويض أفضل ، فإن ITIL هي أفضل مهارة / شهادة تضيفها إلى سيرتك الذاتية.

وفقًا لـ في الواقع ، فإن متوسط ​​الراتب لمتخصص ITIL هو 121٪ أعلى من متوسط ​​الراتب لمتخصص CMMI.

هل تحتاج إلى مزيد من الأسباب للحصول على شهادة في ITIL؟ اقرأ على & hellip

المسميات الوظيفية التي تتطلب مهارات ITIL:

هناك العديد من المسميات والوظائف الشاغرة ، بناءً على خبرتك مثل 'مستوى الدخول' و 'المستوى المتوسط'. المسميات الوظيفية لهم هي كما يلي:

مبتدأ:

• منسق العمليات
• منسق الحادث
• منسق التغيير
• محلل التكوين

يتحمل منسق العملية مسؤولية التأكد من تنفيذ الأنشطة الإدارية في العملية كما هو مخطط لها.

المستوى المتوسط:

• مدير المشاكل
• مدير الافراج
• مدير مكتب الخدمة

سيكون محترف مستوى الإدارة الوسطى مسؤولاً عن إدارة العمليات من البداية إلى النهاية وسيكون لديه منسقون يقدمون تقاريرهم إليهم. سيكونون مسؤولين عن التأكد من أن الأنشطة في إدارة الخدمة تلتزم بالعمليات.

فيما يلي بعض المسميات الوظيفية للمحترفين الحاصلين على شهادات:

• مدير تكوين ITIL
• مدير إصدار ITIL
• مطور تكنولوجيا المعلومات
• مهندس تقنية المعلومات
• مدير المشروع
• محلل الأعمال
• مهندس المحاكاة الافتراضية
• SQL ديسيبل
• محلل مقاييس وتقارير تكنولوجيا المعلومات

• مدرب ITIL

الشركات التي تبحث عن مهارات مؤسسة ITIL:

في السابق ، قامت المؤسسات الكبيرة فقط بتنفيذ إطار عمل ITIL ، ولكن الآن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تدرك ميزة وجود موظفين معتمدين من ITIL. السبب الرئيسي هو عدم رغبة أي منظمة في فشل مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها ، ولا تستطيع الشركات الصغيرة تحمل خسارة الإنتاجية والوقت والمال بسبب سوء الإدارة ونقص العمليات.

فيما يلي بعض الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث عن متخصصين مهرة في ITIL:

• نوفانت هيلث
• يونيسيس
• براون براذرز هاريمان
• صناعات الثالوث
• HP
• أمريكان اكسبريس
• ديناميات عامة
• تاكيدا للادوية
• أكسنتشر
• البنك العالمي

• EMC

من يمكنه الذهاب إلى دورة ITIL التأسيسية:

تعتبر ITIL مثالية لكل محترف طموح يرغب في جعل حياته المهنية في قطاع إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ITIL مخصص للمهنيين الذين يرغبون في معرفة كيفية تحسين جودة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. يمكن لمسؤولي تقنية المعلومات ومديري تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي النظام وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي قواعد البيانات ومحلل النظام وفريق إدارة التطبيقات وفريق تطوير التطبيقات ومالكي العمليات وممارسي العمليات وأي شخص يحتاج إلى إعلامه والمساهمة بعد ذلك في برنامج تحسين الخدمة المستمر اذهب للحصول على هذه الشهادة.

ليس من الضروري لمديري تكنولوجيا المعلومات والمهندسين المعماريين والمهندسين أن يكونوا أساتذة في ITIL ولكن المعرفة الأساسية في إطار عمل ITIL يمكن أن تساعدهم في فهم العملية ودعمها.

المتطلبات الأساسية للحصول على شهادة مؤسسة ITIL

يمكن لأي شخص يعمل في مجال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الخدمة أو بيئة مكتب الخدمة أو حيث تمثل خدمات تكنولوجيا المعلومات كفاءة أساسية الحصول على هذه الشهادة. المعرفة السابقة في تكنولوجيا المعلومات كافية للخضوع للاختبار. اعتمادًا على خبرتك المهنية ، ستمنحك ITIL نتائج مختلفة.

ما التالي بعد شهادة مؤسسة ITIL - المسار الوظيفي لـ ITIL:

قامت العديد من المنظمات الدولية الكبيرة مثل Microsoft و IBM و Atos و Caterpillar و Shell Oil و Boeing وغيرها الكثير بتطبيق ITIL وحققت نجاحًا كبيرًا ، مما أدى إلى طلب كبير على مهارات ITIL. يبحث أصحاب العمل عن محترفين حاصلين على شهادة ITIL لإدارة إطار عمل ITIL الخاص بهم. لذلك هذا هو الوقت المناسب للتدريب في مؤسسة ITIL لتحقيق نمو مهني استثنائي وفرص عمل.

لديك سؤال لنا؟ أذكرها في قسم التعليقات وسنعاود الاتصال بك.

المنشورات ذات الصلة: