ISO 9000 مقابل Six Sigma: دليل مرئي



تساعدك هذه المدونة على فهم أوجه التشابه والاختلاف بين معايير Sig Sigma و ISO 9000

six-sigma-vs-iso9000

تعريف إدارة الجودة

إدارة الجودة هي مفهوم تم تبنيه على نطاق واسع من قبل الشركات الحديثة لتلبية الحاجة إلى تعزيز الجودة التشغيلية والإنتاجية باستمرار. الفكرة وراء إدارة الجودة هي أن السلع والخدمات ستلبي معيارًا معينًا من الاتساق في تسليمها.

هناك أربعة مكونات أساسية لإدارة الجودة:





تطورت هذه المفاهيم لتصبح معايير ممارسة مشهورة دوليًا. المعايير الأكثر شيوعًا اليوم هي ISO 9000 و Six Sigma.



أساسيات ISO 9000

ISO 9000 هو معيار دولي راسخ لأنظمة إدارة الجودة في كل صناعة تقريبًا. تم تطوير مجموعة المتطلبات النظرية في عام 1987 من قبل منظمة التقييس الدولية. منذ ذلك الحين ، تطورت إلى نهج عملي موجه نحو العملية لتقييم فعالية أنظمة إدارة الجودة.

يجب أن تضمن شهادة الأيزو وجود أنظمة وعمليات وإجراءات مقبولة لضمان تلبية جودة المنتج والخدمة. إن توفير الأساس لتوثيق المعرفة بالعمليات بمثابة آلية تدريب أساسية ، مما يسمح بمراجعة فعالة للسياسات والإجراءات لضمان معايير التدريب الأكثر موثوقية الممكنة.

أساسيات ستة سيجما

تهدف Six Sigma ، التي طورتها شركة Motorola في عام 1986 ، إلى تقليل الأخطاء والعيوب إلى أقل من المعدل القياسي البالغ 3.4 لكل مليون فرصة. يتم تحقيق ذلك من خلال تحديد أسباب التباين في الأعمال والقضاء عليها من خلال التركيز على تطوير فهم واضح لمتطلبات العملاء - مما يجعلها شديدة التركيز على العملاء.



إن قدرة Six Sigma على تحقيق نتائج مهمة للشركات معترف بها على نطاق واسع لمجموعة من العمليات داخل أي شركة. هذا ينطبق على الشركات في جميع أنحاء العالم ، وسيكس سيجما الفلبين ليست استثناء. يمكن للمؤسسات الحصول على شهادة واعتماد أنظمة إدارة الجودة هذه بنفسها

أوجه التشابه بين ISO 9000 و Six Sigma

يحتوي هذان النظامان أيضًا على نهج أساسي يستخدم دورة للتحسين المستمر. عند إجراء التحسينات ، يسمح هذا الجانب بفحص التغييرات والتصرف بناءً عليها لتصحيح المشكلات أو تغييرات الإسمنت التي تتحقق.

كيفية ضبط مسار الفصل في جافا في نظام التشغيل windows 10

الاختلافات بين ISO 9000 و Six Sigma

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين المفهومين في أن ISO 9000 عبارة عن مجموعة من المتطلبات المستخدمة كأساس لتطوير نظام إدارة جودة الأعمال بالكامل بينما تعد Six Sigma مجرد مجموعة من الأدوات والأساليب المستخدمة لتحسين عمليات تجارية محددة.

ليس لدى ISO 9000 أي أدوات لاستخدامها أثناء التنفيذ ، ولا تحتوي Six Sigma على مجموعة موحدة من المتطلبات المعترف بها دوليًا. هذا يجعل شهادات ISO وشهادة Six Sigma مختلفة.

يختلف الاثنان أيضًا في التصميم المفاهيمي. يستخدم Six Sigma منهجية DMADV ، والتي لا تعادل عملية التصميم المكونة من 7 أجزاء من ISO 9000:

تحقيق التآزر مع النظامين

نظرًا لطبيعة الاختلافات بينهما ، يمكن استخدام مفاهيم ISO 9000 و Six Sigma لتكمل بعضها البعض. يمكن استخدام منهجيات ستة سيجما كأداة داخل نظام إدارة الجودة لتلبية متطلبات ISO 9001.

من ناحية أخرى ، يمكن استخدام إطار عمل ISO 9000 لتقييم نظام Six Sigma. من الآثار الجانبية المحظوظة أن كلا النهجين يمكن أن يتماشيان عند تكاملهما معًا - مما يلغي الحاجة إلى التنافس على الموارد.

نظرًا لأن الأهداف العامة للمفهومين هي نفسها ، سيكون هناك احتمال أكبر لزيادة نتائج إدارة الجودة على أساس طويل الأجل.

سيكون تنفيذ كلا المفهومين جنبًا إلى جنب إهدارًا دون أي تكامل. يمكن أن يساعد التوفيق بينهما في مصداقية واستدامة نظام إدارة الجودة. والنتيجة هي توفير كبير في الموارد - في نهاية المطاف ، تعزيز الطريقة التي تدار بها الأعمال.

تم نشر هذه النسخة الكاملة من هذه المدونة لأول مرة في http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/

المنشورات ذات الصلة: